Infelizmente hoje em dia há muito serviço amador que vende uma ideia visual e não algo profissional robusto e seguro.
Quando digo Robusto basicamente quero expressar 3 coisas:

• Segurança – Meus sistemas tem backup diário, senhas fortes, proteções contra invasões, logs, de acesso, etc..
• Continuidade – Não penso só na necessidade atual específica, estou sempre desenvolvendo rotinas de forma que estas possam ser usadas por qualquer cliente a qualquer momento
• Integridade – Não adianta só desenvolver, é preciso que seja desenvolvido certo, sem erros, bugs, problemas futuros, é preciso dimensionar o crescimento

Mas infelizmente muitos clientes tem uma urgência impressionante querendo tudo para ontem e ainda de graça.
Assim infelizmente prefiro dizer: “sinto muito, não dá”, pois para fazer algo de qualquer jeito prefiro não fazer, e ainda se está com muita pressa, desculpe o problema não é meu se o cliente não havia se planejado.
Eu já tenho uma agenda e bagunçar minha agenda, sem que eu ganhe algo a mais para compensar, esquece.
Estudei muito e ainda continuo estudando e aprendendo constantemente fazendo cursos e indo a eventos, ou seja, não sou alguém desinformado, que vive uma realidade isolada, só olhando para minhas próprias opiniões! Tudo que falo, penso, argumento é baseado em várias outras coisas, vejam meus artigos, noticias, das coisas que tenho pesquisado, eventos que tenho aprendido.

Tudo que faço tem um custo e é serio, mas tem cliente que tenta barganhar valores ameaçando cancelar, então cancele.
Prefiro ter poucos clientes que pagam bem, do que muitos que pagam pouco e quando quando pagam.
Tenho muitos clientes antigos do qual sou muito grato por terem confiado em mim desde o inicio e por isso eu ainda cobro os mesmos valores mínimos, mas se cancelarem e depois quiserem voltar, irão pagar os preços atuais, que em alguns casos chegam a ser 10 vezes mais.
hoje penso que é melhor ter poucos clientes e parceiros, do que muitos que só sabem reclamar e querer tudo sem nunca patrocinar nenhum desenvolvimento, como se tudo fosse a coisa mais simples e sem valor.

Assim minha politica de cancelamento é bem simples: “Pediu para cancelar eu cancelo, sem tentar reter o cliente”

Sou autônomo, faço tudo sozinho, trabalho em casa,  meu foco deve ser programar, e melhorar sempre meus sistemas focando em um suporte técnico de recursos, e não ficar indo em reuniões ou resolvendo probleminhas pessoais de clientes, situações de rede, e-mail, usabilidade, e outras coisinhas que só consomem tempo.

Se eu não me valorizar quem irá ? Se eu não buscar minha qualidade de vida que fará isso por mim ?
Por isso que tenho focado muito nos meus revendedores e passado meus clientes para estes.
Não posso viver de passado, tenho gratidão, mas a minha realidade, valores, prioridades mudam constantemente, continuo evoluindo, e sei que nem todos poderão acompanhar.

Assim se quiser redução de valores, não adianta nem pedir.
E se quiser cancelar mesmo, ai peça que cancelo, não vou reduzir preços, ou tentar reter, assim se não quer mais, sinto muito, boa sorte.

Tudo isso pode parecer bem arrogante ou mercenário, mas tudo depende do ponto de vista.
Cada um tem suas ideais, objetivos, valores, e da mesma forma que respeito sua opinião e decisão, peço que eu também seja respeitado.